400电话业务在线受理


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服务热线:027-88730447 63981661   (武汉客户打114转“4008电话办理”,将转到88730447号码)

400电话销售热线:400-8818-027

地址:湖北省武汉市武昌阅马场云鹤大厦14楼(阅马场肯德基楼上)


 一、400业务资费标准:
a.
最低消费类型预存话费标准表

服务套餐

4006开户

4007开户

4008开户

折后资费

说明

活动套餐

600元

1000元

1000元

0.3元/分钟

 

A套餐

800元

2000元

5000元

0.25元/分钟

免费录彩铃一条

B套餐

1000元

5000元

10000元

0.20元/分钟

送彩铃功能使用费一年

C套餐

2000元

8000元

 

0.18元/分钟

送IVR导航或炫铃功能一年

D套餐

3000元

 

 

0.15元/分钟

送IVR或炫铃,录音功能

 

预存款>=月最低消费*12个月>=600

 

 

 

 

b.最低消费套餐开户话费标准表

服务套餐

C类(<=100元/月)号 

C类(<=300元/月)号

C类(<=500元/月)号

D类(<=3000元/月)号

折后资费

说明

活动套餐

年最低消费1000元

年最低消费2000元

年最低消费3000元

年最低消费9000元

0.25元/分钟

送彩铃功能使用费一年

A套餐

1500元

3000元

5000元

15000元

0.23元/分钟

送IVR导航或炫铃功能

B套餐

2000元

4000元

8000元

30000元

0.20元/分钟

送IVR或炫铃,录音功能

C套餐

2500元

5000元

10000元

36000元

0.18元/分钟

送IVR或炫铃,录音,满意度评价

D套餐

3500元

6000元

15000元

50000元

0.15元/分钟

送IVR或炫铃,录音,满意度评价,坐席提示

E套餐

5000元

7000元

20000元

100000元

0.12元/分钟

送IVR或炫铃,录音,满意度评价,坐席提示,CRM系统

 
C.附加功能及资费表

序号 资费科目
资费
备  注 解释说明
1 彩铃功能费 120元/年 10元*12个月 彩铃:根据企业个性化的需求,我们可为企业制订不同类型的欢迎词。如:欢迎致电**公司,电话正在接通中,请稍候。
2 炫铃功能费 240/年 分时段分区域播放个性化彩铃(首次可免费上传十个炫铃文件,超出十个按30元/年/个收取)以后上传按30元/年/个收取;必须开通彩铃功能。 炫铃:需要同时开通彩铃功能,以实现智能彩铃。识别主叫拨打400电话时所在区域以及拨打时间,可以听到不同的彩铃。如:上海地区用户工作时间拨打听到&ldquo;彩铃A&rdquo;,广州地区用户非工作时间拨打听到&ldquo;彩铃B&rdquo;。
3 彩铃制作费 50元/首 由专业播音主持、专业录音棚制作,该费用于开通业务时一次性收取
(彩铃内容小于或等于50个字)
彩铃制作:由专业播音主持、专业录音棚制作个性化彩铃。客户提供彩铃字词,所需背景音乐及要求规范。
100元/首 由专业播音主持、专业录音棚制作,该费用于开通业务时一次性收取
(彩铃内容小于或等于100个字)
150元/首 由专业播音主持、专业录音棚制作,该费用于开通业务时一次性收取
(彩铃内容小于或等于150个字)
4 彩铃上传费 30元/个 由用户提供的彩铃首个上传免费,以后按30元/个收取 彩铃上传:多次上传彩铃,用户自行录制彩铃音免费上传一次。超出则需收取上传费用。
5 IVR语音导航 360元/年 一层语音导航(赠送彩铃功能费)
可绑定十部分机,每部分机下绑定二十个直线电话(10*20)
每增加一部分机,按30元/年/分机收取
IVR语音导航:通过语音提示选择按健,将电话直接转至相关部门。如:&ldquo;欢迎致电德高通信服务热线,请拨分机号,查号请拨666,值班请拨888,投诉请拨999,传真请拨000&rdquo;。比如按健666,则会将电话直接转至查号部门。
480元/年 多层语音导航(赠送彩铃功能费)
可每层绑定十个分机,每个分机下绑定二十个直线电话即(10*10*20)
每层每增加一个分机按30元/年/分机收取
多层语音导航最多不能超过五层,如超过五层,按每层240元/层收取
6 总机功能 240元/年 对于绑定电话本身是总机、一号通的用户(最大同时接通为10线)
超出按30元/年/线收取
总机:在一定区域内,许多电话线路汇总的装置。企业总机是中国电信号码百事通针对企业用户推出的智能总机业务,申请企业可以得到一个终身不变的八位总机号码,企业员工的固话、小灵通、手机均可作为分机进行灵活转接;申请企业可根据自身需求在WEB页面上对总机欢迎词、分机对应电话等进行设置,企业员工也可对自己的分机进行管理。企业的外部客户或内部员工均可拨打该总机号码,通过拨打分机号或者直接呼叫的方式来接通联系人,也可按0由号码百事通专业坐席人员进行查询转接服务。另外,企业内部员工还可通过拨打该企业总机享受便捷的商旅服务,同时企业也可以获得积分来兑换礼品或服务。将此总机号绑定在400电话下,需另开通总机功能方可完全正常使用。
7 中继功能 960元/年 可绑定中继号、呼叫中心等引示号,不限同时接通线数 中继:一个号码里包含了多条线路,用户对外只需公布一个代表号码,但可以让多个电话同时打进来,每个用户可以根据电话量大小及集团电话容量大小。连接用户交换机、集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、无线寻呼台、移动电话交换机,简单的说就是电信运营商,给你的电话号码。将此中继号绑定在400电话下,需另开通中继功能方可完全正常使用。
8 号码绑定 30元/线/年 免费提供绑定20线电话,超出按30元/线/年收取 号码绑定:即呼转号码绑定.我们的400电话可以呼转到任何运营商的固定电话和手机、小灵通、中继电路等实际号码上(根据工信部要求,不开放400转接至网络电话的功能),也可以呼转到特服号、各类虚拟号码,但考虑到400电话要接听全国来电,呼转向特服号、虚拟号码可能存在由于所在地长途局路由限制而接不通的现象,故不作推荐。您可以通过我们的管理后台,随时修改呼转号码,即时生效。
9 通话录音 360元/年 不限时长,所有通话录音保留30天。
即7-1的通话录音于8-2删除,7-30通话录音于8-31删除
通话录音:将电话通话过程中双方对话进行录音。管理后台将会记录每一条录音信息,可自助查询并下载录音文件。
10 语音信箱
开通费
100元 第一次开通时收取,赠送统一铃声及彩铃功能费(含首个彩铃上传费)。
如需我司提供个性化铃声仅需收取彩铃制作费。
语音信箱:客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动录下来话留言,语音信箱都会自动记录每一个打给您的来话,不会让您错过任何一条信息。在400电话无人接听、遇忙、非工作时间时,将有彩铃提示如:您好!目前线路正忙,请您在嘀声后留言。管理后台将会记录每一条留言信息,可自助查询下载留言。
11 语音信箱 120元/年 不限时长,所有语音留言保留30天
即7-1语音留言于8-2删除,7-30语音留言于8-31删除
12 语音文件保存 60元/月/年 系统默认语音文件保留天数为30天,如需延长1月保留期按60元/年收取。如需延长2月保留期按120元/年收取。 语音文件保存:通话录音文件、语音信箱留言文件保存时长。
13 防伪查询
开通费
300元 第一次开通时收取,赠送统一铃声及彩铃功能费(含首个彩铃上传费)。
如需我司提供个性化铃声仅需收取彩铃制作费。
防伪查询:通过拨打400电话查询到企业产品的真伪。客户拨打您的4006电话&mdash;&mdash;彩铃:您好,欢迎致电******公司产品防伪认证系统,请输入防伪编码,并以#号键结束!输入后提示:A:如是真品且第一次查询,就会出现类似如下语音提示:&ldquo;您所查询的产品是XXXXXX公司的合格达标放心产品,请放心使用。&rdquo;B:如是真品且第二次查询,则类似如下回答:&ldquo;您查询的防伪身份码已于&times;&times;年&times;&times;月&times;&times;日&times;&times;时&times;&times;分被首次查询,此码已作废,仅防假冒&rdquo;。C:如不是真品,则回答类如下:&ldquo;您所查询的产品不是****公司的产品,仅防假冒 `&rdquo;。管理后台将会记录每一条防伪码查询时间以及已使用防伪码和未使用防伪码。
14 防伪查询 1200元/年 年生成防伪码数据10W条,防伪按键位数不超过25位
2400元/年 年生成防伪码数据50W条,防伪按键位数不超过25位
6000元/年 年生成防伪码数据无限制,防伪按键位数不超过25位
15 满意度评价功能费 360元/年 对通话进行满意度评价,赠送统一铃声及彩铃功能费(含首个彩铃上传费)。如需我司提供个性化铃声仅需收取彩铃制作费。 满意度:是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。开通满意度调查功能,管理后台会对每次的通话评价进行记录.当被叫挂机后主叫电话里提示彩铃如:满意请按1、不满意请按2、一般请按3,进行评价按键后主叫将听到彩铃如:感谢您的来电,谢谢!
16 分机计费管理 2000元/年 默认十部分机,每增加一个分机按200元/年/部收取。详细请见解释说明。 分机计费管理:此功能只支持开通IVR语音导航用户使用.开通了分机计费管理功能,可以对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独充值(由终端用户自行给分机充值),分机上所充值的话费将从400号码余额当中扣除.客户后台将详细记录每个分机余额、分机充值记录、删除分机返款记录(客户不可自行删除)、分机通话详单记录。暂时无分机单独管理平台。举例:4008818027 余额1000。&ldquo;欢迎致电德高通信服务热线,请拨分机号,查号请拨666,值班请拨888,投诉请拨999,传真请拨000&rdquo;。可以给查号分机666充值100、值班分机888充值50、投诉分机999充值300,4008818027此时的余额将为550元。
17 电话会议 500元/年 默认同时会议5线,每增一线按120元/年/线收取。赠送统一铃声及彩铃功能费。可开通IVR式电话会议,需加收IVR导航功能费。 电话会议:通过密码进行会场,实现多人通话。普通电话会议不支持上传个性化铃声,只能使用赠送的统一铃声。IVR式电话会议支持上传会场提示彩铃(如欢迎致电多德多功能会议室,请拨会议室编号,查号请拨888。)
18 座席提示 240元/年 针对400号码或分机设置座席提示。 座席提示:用于电话接通前的提示音,主叫方和被叫方均可设置彩铃,主叫方多用于接听座席工号提示,被叫方多用于提示该电话是由400电话呼入。如一方彩铃播放完毕,通话即开始,另一方彩铃未播放完也开始通话。该功能只针对分机,同一分机下的所有电话接听,主叫方均听到同一提示音。不能根据每个绑定电话设置提示音。需要同时开通彩铃功能,以实现座席提示功能。
19 CRM 50元/用户/月 客户信息收集、管理、分析、利用。 CRM:通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种企业工具。

 二、400电话主要参数:
转接号码:默认20个,手机、固话、小灵通均可,可以随时更换,赠送管理平台,如果有特殊需求,咨询客服。
●免开户费,免选号费,终生免月租
●赠送用户管理平台,自由方便修改转接电话
●实时查询通话记录和余额,轻松管理,明白消费
●根据时间、星期几等情况作出智能判断,按预先设置好的策略进行呼转;
●支持彩铃功能,通过企业的有声名片,给客户留下良好印象;
●支持企业总机功能,配合彩铃功能,让您的企业话务效率达到高峰


通话录音:有(需另付费开通)
语音导航:有(需另付费开通)
语音查询:有(需另付费开通)
语音防伪码查询:有(需另付费开通)
传真功能:有(需另付费开通)
短信功能:有(需另付费开通)
CRM系统:有(需另付费开通)

呼叫中心.呼入呼出、来电弹屏....:(需另付费开通)

三、选号:(可以自助选号,也可以委托我客服人员选号)




4000自助选号:
1.登录http://400.10000hb.com/admin/
2.输入选号用户名doddxh密码doddxh888登录选号系统.
3.点击左边面版:"号码管理"----"4000号码预占"----&ldquo;查询&rdquo;即可开始查询号码.
4.确定好号码后,联系客服人员进行确认和预占.

 

4006自助选号:
1.登录
http://4006.10000hb.com 
2.输入选号用户名doddxh密码doddxh888登录选号系统.
3.点击最上面的图标:"号码预占管理",开始查询号码.
4.确定好号码后,联系客服人员进行确认和预占.


4008自助选号:(4008暂停新号码业务开通)
1.登录http://4008.10000hb.com
2.输入选号用户名doddxh密码doddxh888登录选号系统.
3.点击最上面的图标:"号码预占管理",开始查询号码.
4.确定好号码后,联系客服人员进行确认和预占.


 四、申办材料:
企业营业执照正本复印件、法人代表身份证复印件、400业务受理单原件(以上材料全部要加盖公司公章),另需提供一个坐机、经办人手机。方便运营商电话核实身份真假。

五、开通时间:
自材料受理工作日当天算起,1-15个工作日。(详情咨询客服)

 

六、400电话的好处

400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象,因为就目前而言大多数的企业还是没有400电话的,而一些大型的企业集团对外的服务号码都喜欢用400电话,这就无形之中让人感觉用400电话的企业应该也是很有实力的值得信赖的企业,所以说,在证明了企业实力,提升企业形象的同时,400电话为客户免了长途费用,就会吸引更多客户,那企业的潜在客户就会积累起来。
   
再次,企业400电话,不会占线,免去了之前业务电话繁忙时占线的问题。

第三,400热线,不管是登在网站还是宣传,都是企业一张闪亮的名片,如果客户在一个使用普通号码和400号码的商家间选择,400电话无疑是胜出的.

第四,也体现了企业的实力,符合世界商业潮流。目前包含海尔、中信银行等在内多家企业已全面启用400号码。与800号码相比,可以覆盖多达5.2亿手机用户。主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费)。

第五,自助管理/方便开通,方便快捷,成本低。号码终身携带,乔迁新址,增扩办事处不用变更号码。

湖北电信400业务网上营业厅地址:http://www.4008hb.cn

湖北联通/网通400业务网上营业厅地址: http://www.4006hb.cn   

武汉联通400业务客户端设置平台http://wh.4006hb.cn

湖北移动/铁通400业务网上营业厅地址:http://www.4007hb.cn

 

录音下单方法:点击 进入-选择企业彩铃制作申请 彩铃申请开通方法:点击进入-选择企业彩铃上传申请 后期服务下达方法:点击进入-新任务下达催办

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